Perguntas Frequentes

Entre a expedição da encomenda e a ativação do acompanhamento na sua conta pode existir um curto espaço de tempo. O acompanhamento será ativado quando a encomenda for registada pela transportadora. Se o estado da sua encomenda for "expedida" e o acompanhamento não se ativar nas 24 horas seguintes, por favor contacte o serviço de apoio ao cliente. Se tiver escolhido o modo de entrega económico, o acompanhamento não está disponível.

Em primeiro lugar, deverá abrir uma conta e registar-se, caso não pretenda, poderá ainda fazer a sua encomenda como convidado.

Depois de ter adicionado um artigo ou mais ao seu cesto, clique em "o meu carrinho", no canto superior direito. Verifique os artigos e clique em "finalizar a encomenda".

1. Entrega. Insira as suas moradas de faturação e entrega, e escolha o modo de envio. Clique em "seguinte". 
2. Recapitulativo. Poderá verificar o seu carrinho ou adicionar um código promocional. Verifique bem o preço antes de passar à etapa seguinte. 
3. Pagamento. Escolha um dos modos de pagamento disponíveis. Siga as instruções em função do modo de pagamento selecionado. 
4. Confirmação. A sua encomenda está confirmada e recebeu um número de encomenda que começa. Poderá agora acompanhar o estado da sua encomenda na sua conta.

Durante o processo da encomenda pode aplicar o seu código promocional, no seu carrinho antes de finalizar a sua encomenda, insira o código promocional e clique em "aplicar cupão". Uma notificação confirmará que o código foi aceite.

Os preços no site EliteTacticalBoots podem sofrer alterações, em função de vários fatores, por exemplo, o preço de compra. 

O preço real durante a encomenda é o preço acordado. A EliteTacticalBoots não reembolsa a diferença de preço salvo raras exceções.

Se um preço estiver manifestamente errado, devido a um erro técnico ou humano, a EliteTacticalBoots anulará a sua encomenda, mesmo que esta tenha sido confirmada.

As moradas de entrega e de faturação podem ser diferentes. Se desejar, por exemplo, encomendar uma prenda para alguém, ou receber o artigo noutra morada, deverá preencher os campos da morada de faturação e da morada de entrega.

Pode efetuar encomendas a partir de qualquer aparelho e navegador. O nosso site apresenta um design responsivo que fará com que o seu site se adapte a qualquer dispositivo.

Se deseja oferecer uma prenda, poderá inserir outra morada de entrega na etapa 1, clicando em "modificar" no endereço de entrega. 

A encomenda pode ser entregue diretamente na morada indicada e alguém deverá estar presente para a receber. Além disso, deverá fornecer todos os detalhes necessários, por exemplo, código, andar, etc.

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Os códigos promocionais são válidos durante um período específico. Outras condições podem também aplicar-se. Um código promocional pode ser limitado a uma marca, produto ou tipo de produto.

- Verifique a validade do código promocional. Se recebeu o código numa newsletter, o período de validade encontra-se geralmente no fim do e-mail. 
- Verifique que não existe mínimo de compra, se o código se aplica a apenas a determinados produtos, etc. 

Se considera que o código deveria ser válido, mas não consegue aplicá-lo, contacte o nosso número de apoio. Não se esqueça de fornecer o código e a lista de produtos que deseja adquirir.

Infelizmente, não é possível aplicar um código promocional depois de ter realizado a encomenda. Poderá tentar cancelar a sua encomenda e encomendar novamente quando tiver recebido a confirmação de que foi anulada.

Se a EliteTacticalBoots tiver de modificar, anular ou adiar a sua encomenda, receberá um e-mail de notificação. Se um artigo estiver em rutura de stock, faremos todos os possíveis para fornecer produtos de substituição, se existirem. Por vezes, uma encomenda pode ser anulada por razões técnicas. Visite a sua conta  para verificar o estado da sua encomenda.

Se o estado da sua encomenda for "confirmada", isto significa que a sua encomenda foi validada corretamente. No entanto, a confirmação da encomenda poderá demorar até 24 horas. Se a sua encomenda não for confirmada neste prazo, por favor contacte o nosso número de apoio.

Depois de efetuar uma encomenda, já não é possível:

- Modificar a encomenda (adicionar, eliminar ou trocar artigos); 
- Modificar o meio de pagamento (modificar uma transferência bancária por paypal);
- Modificar a forma de entrega (mudar de transportadora).

Se deseja efetuar uma destas modificações, por favor anule a encomenda e encomende novamente. Atenção: se utilizou um código promocional, este já não será válido. Contacte o nosso número de apoio.

Alteração da morada de entrega: Se deseja alterar a morada de entrega antes de a encomenda ser expedida, contacte imediatamente o nosso número de apoio ao cliente pelo telefone. Se a encomenda já tiver sido expedida, essa modificação deverá ser feita junto da transportadora.

Pode efectuar uma encomenda como convidado, no entanto recomendamos que faça o registo no nosso site.