Perguntas Frequentes

Entre a expedição da encomenda e a ativação do acompanhamento na sua conta pode existir um curto espaço de tempo. O acompanhamento será ativado quando a encomenda for registada pela transportadora. Se o estado da sua encomenda for "expedida" e o acompanhamento não se ativar nas 24 horas seguintes, por favor contacte o serviço de apoio ao cliente. Se tiver escolhido o modo de entrega económico, o acompanhamento não está disponível.

Em primeiro lugar, deverá abrir uma conta e registar-se, caso não pretenda, poderá ainda fazer a sua encomenda como convidado.

Depois de ter adicionado um artigo ou mais ao seu cesto, clique em "o meu carrinho", no canto superior direito. Verifique os artigos e clique em "finalizar a encomenda".

1. Entrega. Insira as suas moradas de faturação e entrega, e escolha o modo de envio. Clique em "seguinte". 
2. Recapitulativo. Poderá verificar o seu carrinho ou adicionar um código promocional. Verifique bem o preço antes de passar à etapa seguinte. 
3. Pagamento. Escolha um dos modos de pagamento disponíveis. Siga as instruções em função do modo de pagamento selecionado. 
4. Confirmação. A sua encomenda está confirmada e recebeu um número de encomenda que começa. Poderá agora acompanhar o estado da sua encomenda na sua conta.

Durante o processo da encomenda pode aplicar o seu código promocional, no seu carrinho antes de finalizar a sua encomenda, insira o código promocional e clique em "aplicar cupão". Uma notificação confirmará que o código foi aceite.

Os preços no site EliteTacticalBoots podem sofrer alterações, em função de vários fatores, por exemplo, o preço de compra. 

O preço real durante a encomenda é o preço acordado. A EliteTacticalBoots não reembolsa a diferença de preço salvo raras exceções.

Se um preço estiver manifestamente errado, devido a um erro técnico ou humano, a EliteTacticalBoots anulará a sua encomenda, mesmo que esta tenha sido confirmada.

As moradas de entrega e de faturação podem ser diferentes. Se desejar, por exemplo, encomendar uma prenda para alguém, ou receber o artigo noutra morada, deverá preencher os campos da morada de faturação e da morada de entrega.

Pode efetuar encomendas a partir de qualquer aparelho e navegador. O nosso site apresenta um design responsivo que fará com que o seu site se adapte a qualquer dispositivo.

Se deseja oferecer uma prenda, poderá inserir outra morada de entrega na etapa 1, clicando em "modificar" no endereço de entrega. 

A encomenda pode ser entregue diretamente na morada indicada e alguém deverá estar presente para a receber. Além disso, deverá fornecer todos os detalhes necessários, por exemplo, código, andar, etc.

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Os códigos promocionais são válidos durante um período específico. Outras condições podem também aplicar-se. Um código promocional pode ser limitado a uma marca, produto ou tipo de produto.

- Verifique a validade do código promocional. Se recebeu o código numa newsletter, o período de validade encontra-se geralmente no fim do e-mail. 
- Verifique que não existe mínimo de compra, se o código se aplica a apenas a determinados produtos, etc. 

Se considera que o código deveria ser válido, mas não consegue aplicá-lo, contacte o nosso número de apoio. Não se esqueça de fornecer o código e a lista de produtos que deseja adquirir.

Infelizmente, não é possível aplicar um código promocional depois de ter realizado a encomenda. Poderá tentar cancelar a sua encomenda e encomendar novamente quando tiver recebido a confirmação de que foi anulada.