Frequently Asked Questions - Realizar uma encomenda
Itens 1 a 10 num total de 15
- 1
- 2
- A minha encomenda apresenta o estado "expedida", mas não possui referência de acompanhamento.
- Qual é o processo de encomenda
- Como é que aplico um código promocional?
- O preço do artigo baixou depois de ter realizado a encomenda.
- Por que é que tenho de indicar uma morada de faturação e uma morada de entrega?
- Posso encomendar a partir de um tablet, smartphone ou Mac?
- A minha encomenda é um presente para outra pessoa.
- Como é que anulo uma encomenda?
- Não consigo inserir o código promocional.
- Esqueci-me de inserir um código promocional.
- Q. A minha encomenda apresenta o estado "expedida", mas não possui referência de acompanhamento.
- A.
Entre a expedição da encomenda e a ativação do acompanhamento na sua conta pode existir um curto espaço de tempo. O acompanhamento será ativado quando a encomenda for registada pela transportadora. Se o estado da sua encomenda for "expedida" e o acompanhamento não se ativar nas 24 horas seguintes, por favor contacte o serviço de apoio ao cliente. Se tiver escolhido o modo de entrega económico, o acompanhamento não está disponível.
- Q. Qual é o processo de encomenda
- A.
Em primeiro lugar, deverá abrir uma conta e registar-se, caso não pretenda, poderá ainda fazer a sua encomenda como convidado.
Depois de ter adicionado um artigo ou mais ao seu cesto, clique em "o meu carrinho", no canto superior direito. Verifique os artigos e clique em "finalizar a encomenda".
- Entrega. Insira as suas moradas de faturação e entrega, e escolha o modo de envio. Clique em "seguinte".
- Recapitulativo. Poderá verificar o seu carrinho ou adicionar um código promocional. Verifique bem o preço antes de passar à etapa seguinte.
- Pagamento. Escolha um dos modos de pagamento disponíveis. Siga as instruções em função do modo de pagamento selecionado.
- Confirmação. A sua encomenda está confirmada e recebeu um número de encomenda que começa. Poderá agora acompanhar o estado da sua encomenda na sua conta.
- Q. Como é que aplico um código promocional?
- A.
Durante o processo da encomenda pode aplicar o seu código promocional, no seu carrinho antes de finalizar a sua encomenda, insira o código promocional e clique em "aplicar cupão". Uma notificação confirmará que o código foi aceite.
- Q. O preço do artigo baixou depois de ter realizado a encomenda.
- A.
Os preços no site EliteTacticalBoots podem sofrer alterações, em função de vários fatores, por exemplo, o preço de compra.
O preço real durante a encomenda é o preço acordado. A EliteTacticalBoots não reembolsa a diferença de preço salvo raras exceções.
Se um preço estiver manifestamente errado, devido a um erro técnico ou humano, a EliteTacticalBoots anulará a sua encomenda, mesmo que esta tenha sido confirmada. - Q. Por que é que tenho de indicar uma morada de faturação e uma morada de entrega?
- A.
As moradas de entrega e de faturação podem ser diferentes. Se desejar, por exemplo, encomendar uma prenda para alguém, ou receber o artigo noutra morada, deverá preencher os campos da morada de faturação e da morada de entrega.
- Q. Posso encomendar a partir de um tablet, smartphone ou Mac?
- A.
Pode efetuar encomendas a partir de qualquer aparelho e navegador. O nosso site apresenta um design responsivo que fará com que o seu site se adapte a qualquer dispositivo.
- Q. A minha encomenda é um presente para outra pessoa.
- A.
Se deseja oferecer uma prenda, poderá inserir outra morada de entrega na etapa 1, clicando em "modificar" no endereço de entrega.
A encomenda pode ser entregue diretamente na morada indicada e alguém deverá estar presente para a receber. Além disso, deverá fornecer todos os detalhes necessários, por exemplo, código, andar, etc. - Q. Como é que anulo uma encomenda?
- A.
-
- Q. Não consigo inserir o código promocional.
- A.
Os códigos promocionais são válidos durante um período específico. Outras condições podem também aplicar-se. Um código promocional pode ser limitado a uma marca, produto ou tipo de produto.
- Verifique a validade do código promocional. Se recebeu o código numa newsletter, o período de validade encontra-se geralmente no fim do e-mail.
- Verifique que não existe mínimo de compra, se o código se aplica a apenas a determinados produtos, etc.
Se considera que o código deveria ser válido, mas não consegue aplicá-lo, contacte o nosso número de apoio. Não se esqueça de fornecer o código e a lista de produtos que deseja adquirir. - Q. Esqueci-me de inserir um código promocional.
- A.
Infelizmente, não é possível aplicar um código promocional depois de ter realizado a encomenda. Poderá tentar cancelar a sua encomenda e encomendar novamente quando tiver recebido a confirmação de que foi anulada.
Itens 1 a 10 num total de 15
- 1
- 2