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FAQ

Perguntas Frequentes

Posso encomendar a partir de um tablet, smartphone ou Mac?
A minha encomenda é um presente para outra pessoa.
Como é que anulo uma encomenda?
Não consigo inserir o código promocional.
Esqueci-me de inserir um código promocional.

Q. Posso encomendar a partir de um tablet, smartphone ou Mac?: A.
Pode efetuar encomendas a partir de qualquer aparelho e navegador. O nosso site apresenta um design responsivo que fará com que o seu site se adapte a qualquer dispositivo.
Q. A minha encomenda é um presente para outra pessoa.: A.
Se deseja oferecer uma prenda, poderá inserir outra morada de entrega na etapa 1, clicando em "modificar" no endereço de entrega.

A encomenda pode ser entregue diretamente na morada indicada e alguém deverá estar presente para a receber. Além disso, deverá fornecer todos os detalhes necessários, por exemplo, código, andar, etc.
Q. Como é que anulo uma encomenda?: A.
-
Q. Não consigo inserir o código promocional.: A.
Os códigos promocionais são válidos durante um período específico. Outras condições podem também aplicar-se. Um código promocional pode ser limitado a uma marca, produto ou tipo de produto.

- Verifique a validade do código promocional. Se recebeu o código numa newsletter, o período de validade encontra-se geralmente no fim do e-mail.
- Verifique que não existe mínimo de compra, se o código se aplica a apenas a determinados produtos, etc.

Se considera que o código deveria ser válido, mas não consegue aplicá-lo, contacte o nosso número de apoio. Não se esqueça de fornecer o código e a lista de produtos que deseja adquirir.
Q. Esqueci-me de inserir um código promocional.: A.
Infelizmente, não é possível aplicar um código promocional depois de ter realizado a encomenda. Poderá tentar cancelar a sua encomenda e encomendar novamente quando tiver recebido a confirmação de que foi anulada.